Dossier étudié par Stéphane Creignou : expert bâtiment indépendant et expert d’assuré.
Rapport d'assurance: Faut-il engager une contre-expertise?
Tempête | Inondation | Dégât des eaux | Sinistre
Faites analyser votre rapport d’assurance par un expert bâtiment indépendant pour savoir si une contestation est techniquement justifiée avant d’engager des frais.
Avant de contester votre assurance, assurez-vous d’avoir de vrais arguments
Le rapport d’assurance n’est pas automatiquement erroné. Il peut toutefois laisser des questions sans réponse ou ne pas prendre en compte certains éléments techniques.
Une analyse indépendante permet notamment de vérifier :
les désordres retenus ou écartés
les causes techniques indiquées dans le rapport
les postes indemnisés ou insuffisamment détaillés
les devis, photos et documents disponibles
l’intérêt réel d’une contestation au regard de votre situation
À l’inverse, une contre-expertise peut parfois être inutile. Mon rôle est de vous éviter des frais qui ne seraient pas justifiés.
Obtenez une décision claire avant d’engager des frais supplémentaire
Contre-expertise recommandée
Les éléments techniques étudiés justifient d’approfondir le dossier ou d’engager une démarche auprès de l’assurance.
Points à vérifier avant toute décision
Certains éléments nécessitent des précisions, des documents complémentaires ou une analyse plus poussée avant d’aller plus loin.
Contre-expertise non recommandée
Le rapport paraît suffisamment cohérent au regard des éléments disponibles. Vous évitez d’engager une dépense inutile.
Vous recevez un avis technique argumenté, pas une promesse de gain.
Choisissez le niveau d’accompagnement adapté à votre dossier
Formule recommandée
Analyse décisionnelle complète
Une analyse approfondie et un avis argumenté pour savoir si une contre-expertise est pertinente dans votre situation.
l’analyse complète du rapport de l’expert d’assurance
l’étude des photos, devis, factures et échanges utiles
l’identification des points à éclaircir ou potentiellement contestables
un échange téléphonique ou en visioconférence
un compte-rendu écrit
une conclusion claire sur la suite la plus pertinente à donner.
390 € TTC
Avis d’orientation — 190 € ttc
Pour obtenir un premier avis professionnel sur votre rapport d’assurance et savoir si une analyse approfondie est pertinente.
Analyse ciblée du rapport d’assurance.
Étude des principales pièces transmises.
Identification des premiers points nécessitant une vérification.
Avis écrit clair et accessible.
Cette formule ne comprend pas :
- Visioconférence ou appel.
Compte-rendu technique détaillé.
Structuration des arguments de contestation.
Démarche auprès de l’assurance.
Dossier technique de contestation — 590 € ttc
Pour les dossiers qui nécessitent une préparation technique plus complète avant une démarche auprès de l’assurance.
Cette formule comprend tout le contenu de l’analyse décisionnelle complète, ainsi que :
la structuration des arguments techniques
l’identification précise des points à demander, clarifier ou contester
la préparation des éléments utiles pour vos échanges avec l’assurance
un échange approfondi par téléphone ou visioconférence
un dossier technique plus structuré pour vous aider à agir avec une position claire.
Cette formule ne comprend pas
Représentation juridique.
Procédure judiciaire.
Négociation à votre place.
Garantie sur la décision de l’assureur.
Courrier technique à l’assurance — 120 € ttc
Option proposée lorsque l’analyse conclut qu’une demande de contre-expertise, de complément d’information ou de révision mérite d’être formulée.
Le courrier comprend :
Une présentation factuelle de la situation.
Les principaux arguments techniques issus de l’analyse.
Des demandes formulées de manière claire et professionnelle.
Un ton précis, factuel et non conflictuel.
Cette option complète une analyse préalable.
Elle ne remplace pas l’étude du rapport ni une contre-expertise complète lorsque celle-ci est nécessaire.
L'expert 'assurance : Le vrai problème (que personne ne vous explique)
L’expert mandaté par l’assurance ne défend pas toujours vos intérêts.
Son rôle est d’évaluer le sinistre dans le cadre fixé par l’assureur.
postes oubliés ou minimisés
causes techniques discutables
vétusté appliquée sans débat
indemnisation insuffisante pour réparer correctement
Mais à l’inverse ! Toutes les contre-expertises ne sont pas pertinentes.
Et certaines font perdre du temps et de l’argent.
Recevez une avis d'expert indépendant, pas une promesse de gain
Stéphane Creignou intervient en qualité d’expert bâtiment indépendant et d’expert d’assuré. Spécialisé dans l’analyse des sinistres (tempête, inondation, dégât des eaux).
- Mon travail ici n’est pas de vous vendre une contre-expertise.
Mon rôle est de vous apporter un regard technique objectif sur votre rapport d’assurance et sur les éléments disponibles dans votre dossier.
L’analyse peut conclure qu’une contre-expertise est pertinente. Elle peut aussi conclure qu’elle ne l’est pas. Dans les deux cas, vous disposez d’éléments clairs pour prendre une décision éclairée.
Indépendant des assureurs et des entreprises de travaux.
Analyse à distance possible partout en France.
Aucun gain ni résultat n’est garanti.
« Après mon dégat des eaux dans ma maison, je ne savais pas si le rapport de l’assurance devait être contesté. L’analyse de M. Creignou m’a permis de comprendre clairement les points importants et de décider sans engager de frais inutiles. »
« Le rapport d’assurance était difficile à comprendre. Mr. Creignou a pris le temps de m’expliquer les éléments techniques et les options possibles, sans me pousser à lancer une contre-expertise. »
Nous avons fait appel à ccebi expertise dans le cadre d'une contre expertise suite à un désacord avec mon assurance. Il est très professionnel, à l'écoute et soucieux des intérêts de ses clients. De plus il nous a prodigué de précieux conseils. Son intervention nous a rassuré, nous recommandons sans hésiter.
« Réactif, accessible et très clair dans ses explications. L’analyse m’a aidé à savoir si une démarche complémentaire était réellement justifiée. »
FAQ – Expert d’assuré indépendant, contre-expertise assurance
Faut-il obligatoirement prendre un expert d’assuré après un sinistre (tempête, inondation, dégât des eaux) ?
Non. Dans de nombreux cas, la proposition d’indemnisation de l’assurance est suffisante. L’objectif de l’analyse décisionnelle est précisément de vous éviter une dépense inutile en vérifiant si une contre-expertise est réellement justifiée sur le plan technique et financier.
Quelle est la différence entre votre analyse de dossier d'assurance et une contre-expertise ?
L’analyse décisionnelle est une étape préalable indépendante. Elle consiste à étudier le rapport de l’expert d’assurance, vos documents et vos attentes afin de déterminer s’il existe des écarts, des oublis ou des incohérences.
La contre-expertise est une procédure formelle et plus coûteuse, engagée uniquement lorsque l’analyse montre un réel potentiel de révision de l’indemnisation.
Est-ce que l’expert de l’assurance est vraiment impartial ?
L’expert d’assurance intervient pour le compte de l’assureur. Il applique les garanties du contrat et des contraintes de temps importantes, notamment après des événements climatiques majeurs.
Cela ne signifie pas que son rapport est faux, mais qu’il peut être incomplet ou sous-évalué, surtout lorsque certains désordres ne sont pas immédiatement visibles.
Quels documents dois-je fournir pour l’analyse de sinistre?
Selon votre situation :
rapport d’expertise d’assurance,
photos des désordres,
devis ou factures de travaux,
échanges avec l’assurance,
contrat d’assurance (si disponible).
Un dossier même incomplet peut déjà permettre une première orientation.
Puis-je demander une analyse même si j’ai déjà accepté l’indemnisation ?
Oui, sous certaines conditions et délais. Dans certains cas, une indemnisation acceptée peut encore être réévaluée si des éléments techniques ont été omis ou si des désordres complémentaires apparaissent.
L’analyse permet de vérifier si une action reste possible.
Est-ce que vous intervenez uniquement en Bretagne pour une contre expertise d'assurance ?
Les rendez-vous sur site sont principalement réalisés en Bretagne.
En revanche, l’analyse décisionnelle peut être effectuée à distance, partout en France, à partir des documents fournis
Que se passe-t-il si vous estimez que la contre-expertise n’est pas utile ?
Vous recevez un avis clair et argumenté expliquant pourquoi une contre-expertise ne serait pas pertinente dans votre situation.
Dans ce cas, aucune procédure supplémentaire n’est engagée, et vous évitez des frais inutiles.
Pouvez-vous rédiger un courrier à l’assurance pour demander une contre-expertise ?
Oui. Lorsque l’analyse le justifie, un courrier technique argumenté peut être rédigé afin de demander officiellement une contre-expertise ou des compléments d’indemnisation auprès de votre assurance.